Volkswagen:
onderhoudshistorie opvragen.

Zo vraag je de onderhoudshistorie op

1. Leg het chassisnummer (VIN), je eigen facturen en bestaande service-uitdraaien klaar. Noteer welke periode je wilt controleren. Dit helpt bij de aanvraag; vraag de dealer welke gegevens hij nodig heeft.
2. Neem contact op met een Volkswagen dealer. Vraag specifiek om de beschikbare registraties in het Digitaal Serviceplan.
3. Vraag welke periode het overzicht dekt. Laat toelichten of onderhoud bij andere werkplaatsen erin staat en welke gegevens ontbreken.
4. Bewaar de uitdraai bij de facturen en vergelijk datum, tellerstand en werkzaamheden.

Wat krijg je van een vorige eigenaar te zien?

Volkswagen legt uit dat dealers de Nederlandse onderhoudshistorie beperkt kunnen inzien. Documenten die naar vorige eigenaren of hun transacties zijn te herleiden, worden niet als kopie verstrekt. Een verzoek om “de volledige historie” levert dus niet vanzelf alle oude facturen op.

Vraag de verkoper om de onderhoudsdocumenten die hij zelf heeft. Vraag de dealer afzonderlijk welke technische servicegegevens hij voor jouw auto kan toelichten. Houd bij je vergelijking bij welke gegevens uit welk document komen.

Bron: Volkswagen over onderhouds- en kilometerhistorie.

Heeft iedere Volkswagen een digitaal onderhoudsboekje?

Bij oudere Volkswagens kan nog een papieren onderhoudsboekje horen. Volkswagen vermeldt dat voor sommige oudere auto’s een vervangend boekje via de dealer verkrijgbaar is. Laat voor jouw auto controleren welk serviceplan beschikbaar is.

Een ontbrekend papieren boekje betekent niet dat er een volledig digitaal alternatief bestaat. Zoek ook naar facturen en losse service-uitdraaien. Er is geen algemeen omschakeljaar dat je zonder controle op iedere Volkswagen kunt toepassen.

Bron: Volkswagen over het digitale en papieren serviceplan.

Onderhoud bij een onafhankelijke garage

Volkswagen Group biedt via erWin een Digital Service Schedule voor voertuigen die dit ondersteunen. Toegang tot dat systeem betekent niet dat iedere garage de registratie voor jouw auto al kan uitvoeren.

Vraag vóór de beurt: “Kunt u het Digitaal Serviceplan van deze auto bijwerken, en krijg ik daarvan een bevestiging?” Vraag na afloop wat is vastgelegd. Bewaar ook de factuur: die kan meer details bevatten dan de servicevermelding.

Bron: Volkswagen Group erWin: digitale servicegegevens.

Een beurt ontbreekt of je zoekt schadeherstel

Vraag de uitvoerende werkplaats om de factuur en om controle van de registratie. Geef de datum en het factuurnummer door als je die hebt. Maak onderscheid tussen een niet geregistreerde beurt en onderhoud dat je nog niet met documenten kunt bevestigen.

Een serviceplan is ook geen volledig schaderapport. Volkswagen vermeldt dat veel schadeherstel buiten het dealernetwerk gebeurt en daardoor niet zichtbaar is voor de dealer. Vraag bij een concrete reparatie naar de bijbehorende stukken.

Bron: Volkswagen over beschikbare historie en schadeherstel.

Voorbeeldverzoek aan het servicepunt

Pas deze tekst aan met de gegevens van je auto en de periode die je wilt controleren.

Ik wil de onderhoudshistorie van mijn Volkswagen met chassisnummer [VIN] controleren. Kunt u aangeven welke registraties in het Digitaal Serviceplan beschikbaar zijn en of ik een uitdraai kan krijgen? Ik zoek vooral de periode [periode]. Wilt u ook toelichten welke gegevens u niet kunt verstrekken?

Vraag de werkplaats hoe je voertuig- en eigendomsgegevens kunt aanleveren. Je hoeft die gegevens niet op deze website in te vullen.