Mercedes-Benz:
onderhoudshistorie opvragen.

Je digitale servicerapport opvragen

1. Kijk of je al een recent servicerapport hebt, bijvoorbeeld bij de documenten van de laatste onderhoudsbeurt.
2. Bekijk in je gekoppelde Mercedes-Benz eigenaaraccount welke servicegegevens beschikbaar zijn. De officiële onderhoudspagina verwijst naar de eigenaaromgeving.
3. Kom je er niet bij of ben je het rapport kwijt? Vraag een Mercedes-Benz dealer om de geregistreerde onderhoudsinformatie. Mercedes-Benz noemt deze route voor een verloren rapport.
4. Houd het chassisnummer bij de hand en vraag welke gegevens of bewijs van eigendom de dealer nodig heeft. Leg het ontvangen overzicht naast je eigen facturen.

Bron: Mercedes-Benz over inzage en een verloren servicerapport.

DSB en digitaal servicerapport: wat is het verschil?

Het Digital Service Booklet (DSB) is het systeem waarin een werkplaats servicegegevens invoert. Het digitale servicerapport is het bewijs van de registratie dat de klant kan ontvangen. Mercedes-Benz beschrijft dat een werkplaats dit rapport zo nodig afdrukt en overhandigt.

Vraag bij een onderhoudsafspraak dus om twee concrete zaken: registratie van het uitgevoerde onderhoud én het bijbehorende servicerapport. Met alleen een factuur weet je nog niet of het DSB is bijgewerkt.

Bron: Mercedes-Benz B2B Connect: het digitale serviceboek.

Onderhoud bij een andere werkplaats

Mercedes-Benz biedt het DSB via B2B Connect aan werkplaatsen aan. Vraag je garage vóór de beurt of zij de registratie voor jouw auto kunnen uitvoeren. Ga daarbij niet alleen af op de mededeling dat de garage “digitaal werkt”.

Laat na de beurt bevestigen welk systeem is bijgewerkt. Vraag om het servicerapport en de factuur. Staat een afgesproken registratie niet in het overzicht, laat de uitvoerende werkplaats dat onderzoeken.

Bron: Mercedes-Benz B2B Connect: toegang voor werkplaatsen.

Een gebruikte Mercedes-Benz controleren

Vraag de verkoper vóór de bezichtiging om het meest recente servicerapport. Mercedes-Benz adviseert dit document te bewaren voor een verkoop. Controleer of het chassisnummer op het overzicht bij de auto hoort.

Noteer daarna per beurt de datum, tellerstand en omschrijving. Leg de facturen ernaast als je wilt bevestigen dat een specifiek onderdeel is vervangen. Vraag ook naar werkzaamheden die mogelijk niet in de servicevermeldingen zijn uitgewerkt.

Vraag bij een importauto welke buitenlandse registraties beschikbaar zijn. Het bestaan van een digitaal boekje alleen geeft geen zekerheid dat iedere oude beurt in het ontvangen overzicht staat.

Wat als een servicevermelding ontbreekt?

Vraag eerst welk document ontbreekt: het hele rapport, een bepaalde beurt of de details van één werkzaamheid. Een verloren rapport kun je via de dealer laten onderzoeken. Een ontbrekende beurt bespreek je met de werkplaats die het onderhoud uitvoerde.

Stuur bij die vraag de beschikbare datum en het factuurnummer mee. Vraag of de registratie is uitgevoerd en of een fout kan worden gecontroleerd. Het toevoegen of corrigeren van oude gegevens hangt af van de mogelijkheden van het systeem; beloof jezelf geen volledige reconstructie.

Voorbeeldverzoek aan het servicepunt

Pas deze tekst aan met de gegevens van je auto en de periode die je wilt controleren.

Ik zoek het digitale servicerapport van mijn Mercedes-Benz met chassisnummer [VIN]. Kunt u aangeven welke geregistreerde onderhoudsgegevens beschikbaar zijn en hoe ik het meest recente rapport kan ontvangen? Ik heb nog facturen over [periode]. Welke gegevens hebt u nodig om mijn verzoek te behandelen?

Vraag de werkplaats hoe je voertuig- en eigendomsgegevens kunt aanleveren. Je hoeft die gegevens niet op deze website in te vullen.