Er ontbreekt een onderhoudsregistratie. Wat nu?

Stel eerst vast wat precies ontbreekt

Zie je een bepaalde beurt niet terug, of mis je de documenten van een hele periode? Controleer welk systeem je bekijkt. Een garage kan onderhoud in een eigen administratie hebben vastgelegd terwijl de vermelding in het merksysteem ontbreekt.

Bekijk ook de omschrijving. Een algemene servicevermelding kan meerdere werkzaamheden samenvatten. Op de factuur kan meer staan dan in het digitale overzicht. Verzamel beide voordat je vraagt om aanvulling.

Vraag de uitvoerende werkplaats om controle

Neem contact op met de garage die het onderhoud heeft uitgevoerd. Geef de datum, het chassisnummer en eventueel het factuurnummer door. Vraag of de registratie is gedaan, in welk systeem en of de gegevens gecontroleerd kunnen worden.

Een werkplaats kan alleen gegevens corrigeren of toevoegen binnen de mogelijkheden en regels van het gebruikte systeem. Ga er dus niet vanuit dat iedere oude beurt achteraf in elk register kan worden ingevoerd. Vraag de garage wat mogelijk is en welke bewijsstukken daarvoor nodig zijn.

Zoek naar andere bewijsstukken

Ook als aanvullen niet mogelijk blijkt, kan er informatie beschikbaar zijn. Denk aan een originele factuur, werkorder of papieren serviceboekje. Vraag bij aankoop aan de verkoper of de werkplaats en documenten van de ontbrekende periode bekend zijn.

Bewaar de stukken overzichtelijk en maak onderscheid tussen bevestigde werkzaamheden en mondelinge uitleg. Een afspraakbevestiging geeft bijvoorbeeld aan dat een bezoek gepland was, maar bevestigt op zichzelf niet welk onderhoud uiteindelijk is uitgevoerd.

Wat betekent een gat bij een occasion?

Een ontbrekende digitale vermelding bewijst op zichzelf niet dat de auto geen onderhoud heeft gehad. Het betekent wel dat je die beurt niet met dat overzicht kunt bevestigen. Vraag om de bijbehorende facturen en om uitleg van de verkoper.

Blijven er onbekende periodes, neem die dan mee in je beoordeling. Laat een deskundige werkplaats naar de huidige technische staat kijken en bespreken welk onderhoud voor het specifieke model relevant is. Een aankoopkeuring kan vragen helpen beantwoorden, zonder de ontbrekende historische documenten te vervangen.

Voorkom nieuwe onduidelijkheid

Vraag voortaan vóór een beurt of de garage het digitale register van jouw automerk kan bijwerken. Vraag na afloop om bevestiging en controleer de datum en tellerstand. Bewaar daarnaast de onderhoudsfactuur, zodat je de details later nog kunt terugvinden.

Meer over die voorbereiding lees je in digitaal onderhoud registreren als garage.